Privacyverklaring
YourProgram begeleidt atleten met 1-op-1 online coaching. Daarvoor hebben we persoonsgegevens nodig. Hier lees je welke gegevens dat zijn, waarom we ze gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten je hebt onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
1.Wie is verantwoordelijk
YourProgram is een handelsnaam van CrossFit Capelle B.V., Venkelbaan 50, 2908 KE Capelle aan den IJssel. KvK 98778978 · btw NL868639461B01.
Contactpersoon: Stefan Bakker (eigenaar). E-mail: info@yourprogram.nl · Telefoon: 06 819 765 99.
2.Welke gegevens we verwerken
We verwerken de gegevens die je zelf aan ons geeft:
- naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en geboortedatum;
- betaal- en factuurgegevens, zoals je IBAN als je via automatische incasso betaalt;
- je doelen, trainingsachtergrond en trainingsresultaten;
- gezondheidsinformatie die je met ons deelt, zoals blessures en medische bijzonderheden;
- video's en foto's die je instuurt voor feedback;
- als je daarvoor kiest: gegevens over je voeding en lichaamssamenstelling, bijvoorbeeld van een InBody-meting;
- je getekende overeenkomst, met de gegevens die bij digitaal ondertekenen worden vastgelegd (IP-adres, e-mailadres en tijdstip).
Bezoek je onze website, dan verwerken we ook technische gegevens, zoals je IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en apparaatinformatie.
3.Waarvoor we je gegevens gebruiken
- je coaching uitvoeren: je programma maken, feedback geven en contact met je houden;
- je intake en kennismakingsgesprek plannen;
- betalingen en facturen afhandelen;
- je overeenkomst digitaal laten ondertekenen en het bewijs daarvan bewaren;
- voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht;
- je updates sturen over je coaching en, als je dat wilt, nieuws en aanbiedingen;
- onze website en dienstverlening verbeteren.
Je coach bespreekt je voortgang wekelijks met de andere coaches van YourProgram, zodat we je zo goed mogelijk kunnen begeleiden.
4.Op welke grond
We verwerken je gegevens op basis van: (1) de uitvoering van je coachingsovereenkomst of intake, (2) een wettelijke verplichting, zoals belasting- en boekhoudregels, (3) ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om het bewijs van je overeenkomst te bewaren, of (4) je uitdrukkelijke toestemming.
Voor gezondheidsgegevens, beeldmateriaal op onze website en sociale media en marketingmails vragen we altijd eerst je toestemming. Die kun je op elk moment intrekken.
5.Met wie we je gegevens delen
We delen je gegevens alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren. Zij treden op als verwerker en mogen je gegevens niet voor eigen doelen gebruiken. Het gaat om: ons trainingsplatform (waar je programma en resultaten in staan), LeadConnector / GoHighLevel (klantbeheer, afspraken, berichten en het digitaal ondertekenen van je overeenkomst), onze facturatiesoftware, onze bank voor incasso's, onze boekhouder en de partij die onze website host.
Met deze partijen hebben we waar nodig een verwerkersovereenkomst. We verkopen je gegevens nooit.
6.Cookies
Onze website gebruikt functionele cookies om de site goed te laten werken. Gebruiken we analytische of marketingcookies, dan vragen we daar eerst toestemming voor. Je kunt cookies altijd verwijderen via je browserinstellingen.
7.Gegevens buiten Europa
Sommige verwerkers, zoals LeadConnector (GoHighLevel), zitten in de Verenigde Staten. Worden je gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, dan zorgen we voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-US Data Privacy Framework.
8.Hoe lang we je gegevens bewaren
- klantgegevens en je getekende overeenkomst: tot 2 jaar na het einde van je coaching, of langer als dat nodig is bij een lopend geschil;
- financiële gegevens en facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht);
- gezondheidsinformatie en trainingsvideo's: tot 1 jaar na het einde van je coaching;
- marketinggegevens: tot je je toestemming intrekt of je uitschrijft.
9.Beveiliging
We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeheer, sterke wachtwoorden en beveiligde systemen. Gaat er ondanks onze inspanningen iets mis, dan volgen we de wettelijke meldplicht voor datalekken.
10.Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens. Je kunt ook vragen om de verwerking te beperken, bezwaar maken, je gegevens laten overdragen en je toestemming intrekken.
Stuur een mail naar info@yourprogram.nl; we reageren binnen vier weken. Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen je te identificeren.
11.Klacht indienen
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan lossen we het samen op. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
12.Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de wet of onze dienstverlening verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bij grote wijzigingen laten we het je per e-mail weten.